CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Quà Tặng Yêu Thương – Trao quà tặng, Gửi yêu thương

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, minh bạch và tiện lợi cho mọi đơn hàng. Quà Tặng Yêu Thương hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách rõ ràng như sau:

1. Phí giao hàng tận nhà

– Đối với đơn hàng từ 500.000đ trở lên, chúng tôi MIỄN PHÍ vận chuyển toàn quốc.

– Đối với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển sẽ được thông báo trước và tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Ahamove, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, VNPost…).

2. Thời gian giao hàng

– Thời gian giao hàng dự kiến: 1 – 5 ngày làm việc, tùy theo khu vực và phương thức vận chuyển (không tính cuối tuần và ngày lễ).

– Với các đơn hàng thanh toán chuyển khoản hoặc thẻ, thời gian xử lý bắt đầu sau khi xác nhận thanh toán thành công.

– Trong các trường hợp đặc biệt như thiên tai, gián đoạn từ đối tác vận chuyển… thời gian giao hàng có thể thay đổi, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và hỗ trợ phương án tốt nhất.

3. Điều kiện giao hàng

– Mỗi đơn hàng được giao tối đa 2 lần. Nếu không liên hệ được hoặc không giao thành công sau 2 lần, đơn hàng sẽ bị hủy.

– Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng thông qua mã đơn hàng được gửi trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của chúng tôi.

4. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

– Trước khi thanh toán, Quý khách nên kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm để đảm bảo không bị lỗi, thiếu phụ kiện, hoặc hư hỏng do vận chuyển.

– Sau khi đồng ý với sản phẩm được giao, Quý khách thanh toán và ký nhận hàng với nhân viên giao hàng.

– Vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để làm căn cứ xử lý nếu có sự cố phát sinh.

5. Trách nhiệm giao nhận và xử lý khi có sự cố

– Mọi sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận, niêm phong trước khi giao.

– Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, dù là vận chuyển nội bộ hay bởi bên thứ 3, Quà Tặng Yêu Thương sẽ chịu trách nhiệm xử lý đổi/trả theo chính sách đổi trả rõ ràng.

– Các giấy tờ như phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính (nếu có) sẽ được đính kèm trong gói hàng nhằm phục vụ cho việc khiếu nại hoặc xác nhận giá trị sản phẩm.

6. Giao hàng cho khách tỉnh, đại lý hoặc mua số lượng lớn

– Với khách hàng ở tỉnh hoặc khách mua sỉ, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và báo phí theo biểu giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng riêng.

7. Lưu ý

– Trong trường hợp giao hàng trễ hơn dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn.

– Các đơn hàng giao qua bưu điện hoặc chuyển phát nhanh, Quý khách vui lòng thanh toán trước để đảm bảo thuận tiện và tránh rủi ro khi nhận hàng.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline / Zalo: 055 974 2899
📧 Email: quayeuthuong.com@gmail.com
🏢 Địa chỉ: 540/8A Cách Mạng Tháng 8 – Phường 11 – Quận 3 – TP.HCM

Quà Tặng Yêu Thương luôn nỗ lực để mỗi món quà đến tay Quý khách đều trọn vẹn, an toàn và đúng hẹn. Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!