CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Cam kết sản phẩm

Quà Tặng Yêu Thương cam kết cung cấp sản phẩm nguyên mới 100%, đảm bảo chất lượng đúng như mô tả trên website quatangyeuthuong.com. Mỗi sản phẩm được đóng gói cẩn thận để đến tay khách hàng nguyên vẹn và đúng chuẩn.

Nếu Quý khách nhận được sản phẩm:

  • Không đúng mẫu mã như trên website
  • Bị lỗi kỹ thuật
  • Bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
  • Hoặc không hài lòng với sản phẩm (dù không lỗi)

Vui lòng liên hệ và gửi sản phẩm về trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.

❗ Chúng tôi không tiếp nhận khiếu nại về tình trạng sản phẩm nếu quá thời hạn 30 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.

Chính sách đổi hàng

Quý khách có thể đổi hàng 01 lần duy nhất trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Bị trầy xước, hư hỏng khi vận chuyển
  • Giao nhầm sản phẩm
  • Giao thiếu sản phẩm
  • Lỗi kỹ thuật
  • Không đúng như mô tả trên website

🔄 Sản phẩm đổi mới phải bằng giá hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ không hoàn tiền phần chênh lệch.

Không áp dụng đổi trả cho:

  • Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá
  • Hàng trong chương trình thanh lý
  • Đơn hàng mua tại sự kiện ưu đãi đặc biệt

Nếu sản phẩm mua trong chương trình ưu đãi đổi hàng, Quý khách cần thực hiện đổi trong thời gian diễn ra chương trình để được hưởng mức giá ưu đãi.

Hướng dẫn đổi hàng theo khu vực

Tại TP. Hồ Chí Minh

Quý khách mang sản phẩm cần đổi (cùng với vận đơn) đến địa chỉ sau:

QUÀ TẶNG YÊU THƯƠNG
📍 368A Cách Mạng Tháng 8, Quận 3, TP.HCM

Các tỉnh thành khác

Quý khách vui lòng:

  1. Gọi hotline 055 974 2899 trước khi gửi hàng để được hướng dẫn chi tiết
  2. Gửi sản phẩm về địa chỉ: 540/8A Cách Mạng Tháng 8, Quận 3, TP.HCM

Ghi chú rõ trên bưu phẩm: “Đổi trả hàng – Quà Tặng Yêu Thương”

Bưu phẩm cần đính kèm:

  • Vận đơn (còn nguyên vẹn)
  • Hóa đơn GTGT (nếu có)
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm
  • Quà tặng khuyến mãi đi kèm (nếu có)

🎯 Quý khách chịu trách nhiệm bảo quản sản phẩm nguyên vẹn khi gửi trả. Thời gian kiểm tra & xử lý đổi hàng từ 2–3 ngày làm việc. Kết quả sẽ được thông báo qua điện thoại và tin nhắn.

Điều kiện đổi hàng

Yêu cầu đổi hàng chỉ được chấp nhận khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả 30 ngày
  • Có vận đơn, phụ kiện, hộp đựng, quà tặng kèm (nếu có)
  • Sản phẩm không bị hư hại do sử dụng không đúng cách

Phí đổi hàng

  • Miễn phí 100% nếu sản phẩm bị lỗi từ phía Quà Tặng Yêu Thương
  • Trường hợp đổi vì lý do cá nhân (không thích mẫu/màu/kiểu…), Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển

Thông tin liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline/Zalo: 055 974 2899
📧 Email: quayeuthuong.com@gmail.com
🌐 Website: https://quatangyeuthuong.com

Chúc Quý khách có trải nghiệm mua sắm thật trọn vẹn tại Quà Tặng Yêu Thương!
👉 Tham khảo các sản phẩm mới nhất tại: Sản phẩm Quà Tặng