CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Mục đích bảo hành

Chính sách bảo hành của Quà Tặng Yêu Thương nhằm khắc phục các lỗi kỹ thuật, sự cố hỏng hóc xảy ra do lỗi từ phía nhà sản xuất trong quá trình sử dụng sản phẩm.

2. Quy định bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng
• Có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành chính hãng của Quà Tặng Yêu Thương
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, ví dụ như:
  • Bề mặt mạ vàng bị bong tróc, nổ, phồng rộp (trong thời gian bảo hành)

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không còn phiếu/tem bảo hành
• Bề mặt sản phẩm bị mài mòn do sử dụng, va chạm hoặc tác động cơ học (rơi, đè, ép…)
• Hư hỏng do tiếp xúc với nhiệt độ cao, hóa chất, hoặc các điều kiện môi trường không phù hợp
• Sản phẩm khuyến mãi, quà tặng kèm theo đơn hàng (không áp dụng bảo hành)
• Phiếu hoặc tem bảo hành bị rách, sửa đổi, làm giả hoặc không còn nguyên vẹn
• Tem bảo hành không trùng khớp thông tin với hệ thống quản lý, hóa đơn, hoặc dữ liệu của công ty

🔎 Trong các trường hợp có tranh chấp thông tin về tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành, chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống xuất kho, hóa đơn gốc, và thông tin của nhà phân phối chính hãng để xác minh.

🚚 Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng đến/quay lại công ty.

4. Hình thức mua hàng và thanh toán được hỗ trợ bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các đơn hàng thanh toán qua:

💵 Mua hàng trực tiếp và thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng

💳 Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng

🏦 Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

🚛 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

5. Thông tin liên hệ bảo hành

Cửa hàng Quà Tặng Yêu Thương
📍 Địa chỉ: 540/8A Cách Mạng Tháng 8 – Phường 11 – Quận 3 – TP.HCM
📞 Hotline / Zalo: 055 974 2899
📧 Email: quayeuthuong.com@gmail.com